FAQ

送料は、いくらかかりますか?

全国一律 900円(税込)

沖縄県に限り 1,400円(税込)

10,000円以上ご購入で、送料無料とさせていただきます。

注文から届くまで、どのくらいかかりますか?

代金のお支払い確定後、3営業日以内に発送いたします。(土日祝を除く)

後払い決済の場合は注文確定後、3営業日以内に発送いたします。(土日祝を除く)

ギフト対応のみ、5営業日以内の発送とさせていただきますので、ご注意ください。(土日祝を除く)

詳しくは、メニューより【発送について】をお読みください。

ギフトラッピングは、可能ですか?

はい、承っております。
詳細は【各商品ページ】よりご確認ください。

【ご注意とお願い】

ギフトセットは、通常商品より商品到着までに追加で3日いただいております。

大変お手数ではございますが、ご注文画面にあります「希望配送指定日」の最短到着日より+3日後のお日にちでご指定ください。
詳しくは、メニューより【発送について】をお読みください。

支払方法は、何がありますか?

各種決済方法がご利用いただけます。

・クレジットカード決済(VISA・Mastercard・JCB・American Express)

・キャリア決済(d払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い)

・コンビニ決済またはPay-easy(セブンイレブンでのお支払には対応しておりません。)

・あと払い(Pay IDアプリが必要です。)

・銀行振込(三井住友銀行)
なお、代金引換払いには対応しておりません。

キャンセル・返金・返品対応は、可能ですか?

【キャンセル・返金】

ご注文完了後は、お客様都合によるキャンセルおよび返金は不可とさせていただきます。

お問い合わせいただきましても、ご対応出来かねますので、予めご了承ください。


【返品】

商品に欠陥がある場合を除き、返品不可とさせていただきます。
クラフト資材を使用しておりますので、通常商品の配送に伴う軽微な傷や汚れは何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。ギフトセットは通常梱包+追加の緩衝材・包装紙を使用しておりますが、何かありましたらお知らせください。

なお、欠陥が確認できた商品の返品・交換にかかる送料は当店負担とさせていただきます。

商品お受取り日より、5日以内に必ずお問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
相違がないよう迅速にご対応させていただくためにも、お電話でのご対応はしておりませんので、大変お手数ではございますが、詳細をご入力の上、折り返しのご連絡をお待ちください。

お問い合わせ期間を過ぎた商品につきましては、返品および交換のご対応不可となりますので、お早めのご連絡をお願い申し上げます。

営業時間は、何時から何時までですか?

お問合せ窓口・発送業務対応時間は、平日10:00から18:00です。
土日祝・年末年始はお休みさせていただいております。
お問合せフォームにて、順番にご対応させていただいておりますが、お急ぎの場合は、【[email protected]】まで直接ご連絡ください。
その場合も必ずお問い合わせの詳細をお知らせください。ご内容を確認後、折り返し担当者がご連絡差し上げます。